مع SKOOR Engine، تقدم SKOOR AG منتجًا ليس معقدًا ومكلفًا مثل الحلول الإطارية الكبيرة، ويتميز بدرجة من قابلية التوسع التي يفتقر إليها العديد من المزودين المتخصصين الآخرين.

تقارير الخدمة الآلية

يقوم مدير مستوى الخدمة في محرك SKOOR بإنشاء ودمج المعلومات المأخوذة من جميع عناصر تكنولوجيا المعلومات ذات الصلة بالخدمة، مثل التطبيقات والخوادم والشبكات، ويقدمها في تقارير آلية كخدمة شاملة. يمكن لمديري الأعمال والمديرين الفنيين والفنيين الحصول على كل المعلومات التي يحتاجونها لمعرفة الاستقرار والتوافر الحالي والمستقبلي للبنية التحتية أو الخدمة بأكملها.

إدارة الإنذارات التكيفية

يتم تنشيط الإنذارات من خلال إجراء تصعيد يحدده العميل ويتم إرسالها عبر الرسائل القصيرة أو جهاز الاستدعاء أو البريد الإلكتروني مباشرة إلى الفني المسؤول. يجب تأكيد الأحداث وإلا سيتم تشغيل المزيد من الإنذارات. يقوم البرنامج تلقائيًا بإرسال سبب الخطأ وعرض ملفات السجل ذات الصلة على الشاشة الرئيسية.

طريقة قياس فعالة

من خلال تنفيذ إجراءات القياس القائمة على معايير الصناعة، يتيح محرك SKOOR Engine إدراج جميع المكونات ذات الصلة بالخدمة في بيئة تكنولوجيا المعلومات - بغض النظر عن أي مصنع للبرمجيات أو الأجهزة. تتيح إرشادات المستخدم الذكية التكوين والتشغيل الكامل لخدمة شاملة في أقصر وقت ممكن.

بنية موزعة وقابلة للتطوير

يمكن تثبيت وحدة المعالجة المركزية (طبقة الأعمال) وقاعدة البيانات والوكلاء وواجهة المستخدم على منصات أجهزة مختلفة، وتتواصل فيما بينها عبر بروتوكول قياسي. يتيح محرك SKOOR التوسع القابل للتطوير بشكل غير محدود لمنصة إدارة الخدمة باستخدام وكلاء ضمان الخدمة الموزعة (DSAA).