Avec SKOOR Engine, SKOOR AG propose un produit moins complexe et moins coûteux que les grandes solutions de framework, offrant un degré d'évolutivité qui fait souvent défaut à de nombreux autres fournisseurs spécialisés.

Rapports de service automatisés

Le gestionnaire de niveau de service SKOOR Engine crée et combine les informations provenant de tous les éléments informatiques pertinents pour le service, par exemple les applications, les serveurs, les réseaux, et les présente dans des rapports automatisés sous forme de service de bout en bout. Les responsables commerciaux, les responsables techniques et les techniciens peuvent obtenir toutes les informations dont ils ont besoin pour connaître la stabilité et la disponibilité actuelles et futures de l'ensemble de l'infrastructure ou du service.

Gestion adaptative des alarmes

Les alarmes sont activées par une procédure d'escalade définie par le client et transmises par SMS, pager ou e-mail directement au technicien responsable. Les événements doivent être confirmés, sinon d'autres alarmes seront déclenchées. Le logiciel transmet automatiquement la cause de l'erreur et présente les fichiers journaux correspondants sur l'écran principal.

Méthode de mesure efficace

Grâce à la mise en œuvre de procédures de mesure basées sur les normes industrielles, le SKOOR Engine permet d'inclure tous les composants pertinents pour le service dans un environnement informatique, indépendamment du fabricant de logiciels ou de matériel. Un guidage intelligent de l'utilisateur permet la configuration et le fonctionnement complets d'un service de bout en bout en un temps record.

Architecture distribuée et évolutive

L'unité centrale de traitement (couche métier), la base de données, les agents et l'interface utilisateur peuvent être installés sur différentes plateformes matérielles et communiquent entre eux via un protocole standard. SKOOR Engine permet l'extension évolutive illimitée de la plateforme de gestion des services à l'aide d'agents d'assurance de service distribués (DSAA).