Avec SKOOR Engine, SKOOR AG offre un produit qui n'est pas aussi complexe et coûteux que les grandes solutions cadres, et qui présente un degré d'évolutivité que beaucoup d'autres fournisseurs spécialisés tendent à manquer.

Rapports de service automatisés

Le gestionnaire de niveau de service SKOOR Engine crée et combine des informations provenant de tous les éléments informatiques pertinents pour le service, par exemple les applications, les serveurs, les réseaux, et les présente dans des rapports automatisés en tant que service de bout en bout. Les responsables d'entreprise, les responsables techniques et les techniciens peuvent obtenir autant d'informations qu'ils le souhaitent sur la stabilité et la disponibilité actuelles et futures de l'ensemble de l'infrastructure ou du service.

Gestion adaptative des alarmes

Les alarmes sont activées par une procédure d'escalade définie par le client et transmises par SMS, pager ou e-mail directement au technicien responsable. Les événements doivent être acquittés, faute de quoi d'autres alarmes seront déclenchées. Le logiciel transmet automatiquement la cause de l'erreur et présente les fichiers journaux correspondants sur l'écran principal.

Une méthode de mesure efficace

Avec la mise en œuvre de procédures de mesure basées sur les normes industrielles, SKOOR Engine permet l'inclusion de tous les composants pertinents pour le service dans un environnement informatique - indépendamment de tout fabricant de logiciel ou de matériel. Un guidage intelligent de l'utilisateur permet de configurer et d'opérer un service de bout en bout dans les plus brefs délais.

Architecture distribuée et évolutive

L'unité centrale de traitement (Business Layer), la base de données, les agents et l'interface utilisateur peuvent être installés sur différentes plates-formes matérielles et communiquent entre eux via un protocole standard. SKOOR Engine permet une expansion évolutive illimitée de la plate-forme de gestion des services à l'aide d'agents d'assurance de services distribués (DSAA).