SKOOR Engine

Avec SKOOR Engine , SKOOR AG propose un produit qui n'est pas aussi complexe et coûteux que les grandes solutions de cadre, présentant un degré d'évolutivité là où de nombreux autres fournisseurs spécialisés ont tendance à manquer.

Rapports de service automatisés

Le gestionnaire de niveau de service SKOOR Engine crée et combine des informations tirées de tous les éléments informatiques pertinents pour le service, par exemple les applications, les serveurs, les réseaux - et les présente dans des rapports automatisés en tant que service de bout en bout. Les chefs d'entreprise, les responsables techniques et les techniciens peuvent obtenir autant d'informations que nécessaire pour connaître la stabilité et la disponibilité actuelles et futures de l'ensemble de l'infrastructure ou du service.

Gestion adaptative des alarmes

Les alarmes sont activées par une procédure d'escalade définie par le client et transmises par SMS, pager ou e-mail directement au technicien responsable. Les événements doivent être acquittés, sinon d'autres alarmes seront déclenchées. Le logiciel transmet automatiquement la cause de l'erreur et présente les fichiers journaux respectifs sur l'écran principal.

Méthode de mesure efficace

Avec la mise en œuvre de procédures de mesure basées sur les normes de l'industrie, le SKOOR Engine permet l'inclusion de tous les composants pertinents pour le service dans un environnement informatique - indépendamment de tout fabricant de logiciel ou de matériel. Le guidage intelligent de l'utilisateur permet la configuration complète et le fonctionnement d'un service de bout en bout dans les plus brefs délais.

Architecture distribuée et évolutive

L'unité centrale de traitement (Business Layer), la base de données, agents et l'interface utilisateur peuvent être installés sur différentes plates-formes matérielles et communiquent entre eux via un protocole standard. SKOOR Engine permet l'expansion évolutive illimitée de la plate-forme de gestion des services à l'aide d' Agents d'assurance de service distribués (DSAA).