Ajouter SLC

Pour obtenir des informations de pourcentage de disponibilité sur un SLO sur la base d'une plage de temps prédéfinie, un SLC (Service Level Controller) doit être défini. Une fois qu'un SLC a atteint son crédit d'indisponibilité autorisé, il change son état en Major et reste Major jusqu'à la fin de la période SLC configurée. Les SLC flottants peuvent être obtenus en utilisant un intervalle de réinitialisation plus court que la durée SLC .

Sélectionnez Ajouter SLC dans le menu déroulant d'un objet de groupe :


Les paramètres suivants peuvent être configurés :

  • Taper
    • SLA = accord de niveau de service
    • OLA = accord de niveau opérationnel
    • UC = contrat de base
  • Durée
    • Choisissez parmi : Jour/Semaine/Mois/Trimestre/Semestre/Année
    • Month , par exemple, commence le 1er jour du mois à 0:00 et se termine le dernier jour du mois à 24:00. Selon le nombre de jours par mois, le temps actif total varie. Les différences d'heure d'été et les années bissextiles sont également prises en compte. Les SLC sont comptabilisés dès leur création. Lors de la création d'un SLC hebdomadaire, par exemple un mercredi à 07h00, le lundi et le mardi de cette semaine spécifique seront traités comme OK , quel que soit leur état réel.
    • La durée ne peut pas être modifiée une fois définie.
  • Intervalle de réinitialisation
    • Les SLC peuvent être définis à l'aide d'une fenêtre de réinitialisation flottante en définissant l' intervalle de réinitialisation sur une valeur inférieure à la durée .
    • A la fin de chaque intervalle de réinitialisation, le SLC est recalculé du début de la nouvelle période à la fin de la période précédente :



    • L'intervalle de réinitialisation doit être plus court que la durée d'un SLC flottant.
    • Seuls les intervalles de réinitialisation quotidiens et mensuels sont pris en charge.
    • L'intervalle de réinitialisation ne peut pas être modifié une fois défini.
  • Fuseau horaire
    • Rechercher le fuseau horaire correct
  • Limite
    • Précisez quelle est la limite acceptable pour ce contrat de service particulier (en %)
  • Cible
    • Une limite de disponibilité différente peut être spécifiée et affichée uniquement dans le widget Moniteur SLA des tableaux de bord SKOOR (facultatif). Si aucune disponibilité cible n'est définie, le marqueur cible est affiché par le widget à la valeur de disponibilité de la limite d'alarme Major .
  • Service
    • Recherchez le service (SLO) qui doit être mesuré.
  • Moyens disponibles
    • Définissez si le calcul du SLC doit également être influencé négativement par les états de maintenance sur le SLO sélectionné. Les choix suivants sont disponibles :
      • OK (toujours vrai)
      • Maintenance non Major
      • Maintenance Major
  • Temps d'activité
    • Les temps actifs sont les temps pendant lesquels les états sont pris en compte pour le calcul de l'accomplissement du SLC.
    • Les temps actifs peuvent être spécifiés
      • explicitement en ajoutant une ou plusieurs lignes pour chaque jour de la semaine
      • à l'aide d'objets de planification contenant des heures actives ou inactives (cliquez sur le bouton Parcourir pour rechercher des objets de planification préconfigurés).

Pour modifier la limite de disponibilité ultérieurement, au lieu de choisir Modifier les paramètres, sélectionnez Modifier les limites d'alarme dans le menu déroulant du SLC. Ici, on peut également définir des seuils d' Warning et Minor pour s'assurer d'être informé si le SLC descend en dessous d'un certain seuil.

Le SLC peut être mesuré par :

  • Disponibilité (%)
  • Compteur d'indisponibilité (n°)
  • Interruption la plus longue (min)

Les autres compteurs sélectionnables (par ex. Temps OK , etc.) sont principalement destinés à des fins internes et ne doivent pas être utilisés avec des limites d'alarme.

Pour afficher l'état actuel d'un SLC, sélectionnez Afficher les détails dans son menu déroulant. Cela révèle les informations suivantes :

SLC sous-jacents

Lorsqu'un service dépend de plusieurs sous-services et que ces sous-services ont une certaine limite SLC configurée et convenue, par exemple s'il existe deux sous-services et que chacun a une limite de disponibilité de 99 000 %, il est irréaliste que le service supérieur ait également une telle limite. une grande disponibilité. Au contraire, il devrait alors avoir une disponibilité maximale de 98,01 %, le produit des deux disponibilités. Cette disponibilité maximale est calculée pour chaque SLC, si le service (c'est-à-dire le SLO) sur lequel il est configuré (le paramètre Service ), possède des sous-services qui sont eux-mêmes liés à des SLC. Ces limites SLC sont prises comme base de calcul. La limite SLC maximale calculée est ensuite affichée dans la section Valeurs de la vue des détails SLC, en tant que SLC sous -jacents . Cette disponibilité maximale est uniquement utilisée à des fins d'information et n'affecte pas l'alarme SLC.