Logiciel SKOOR

Avec SKOOR, vous pouvez évaluer et afficher vos données de manière plus efficace et plus intelligente. La gestion proactive de bout en bout des modèles de service et de processus vous permet d'économiser du temps et de l'argent. En outre, vous disposez en permanence d'informations en temps réel pour prendre la bonne décision. Qu'il s'agisse d'une solution commerciale tout-en-un ou d'un service en ligne, notre logiciel de tableau de bord KPI vous permet d'accroître à la fois vos performances personnelles et le succès de votre entreprise.

Surveillance proactive en temps réel de bout en bout

SKOOR a la capacité d'accéder à des informations provenant de n'importe quelle source de données (systèmes de surveillance, bases de données, Excel et applications) et de les corréler de manière à ce que des déclarations sur les processus / services et les KPI puissent être faites en temps réel. En outre, SKOOR peut collecter des valeurs mesurées et cartographier un modèle de service si nécessaire. Exigence Représentation des KPI, par exemple combien de personnes sont dans le système / commandes en cours, etc.

Automatisation des rapports

Dans de nombreuses entreprises, les rapports de gestion sont rédigés manuellement et souvent sous Excel. Cela nécessite toujours une forte dotation en personnel et les formats de données ne correspondent souvent pas. La technologie SKOOR est conçue pour générer automatiquement des rapports à partir de n'importe quelle source de données. Si nécessaire, la technologie permet également de collecter et de mesurer directement les données. Les exemples les plus marquants sont ceux de nos clients, qui sont tous des prestataires de services. Tous les nouveaux rapports de gestion, par exemple le rapport de gestion exécutif, sont créés à l'aide de la technologie SKOOR.

EEM (surveillance de l'expérience de l'utilisateur final)

Il s'agit de savoir comment une application est réellement ressentie par un utilisateur. La technologie des robots est utilisée pour simuler un utilisateur. Ainsi, le service informatique ou le fournisseur de services sait exactement ce qu'est la réalité (connexion, offre, facture, etc.).

Autres avantages :

• Cette technologie peut être utilisée pour montrer si un service est en cours d'exécution.

• Les promesses des développeurs d'applications ou des fournisseurs de services peuvent être vérifiées dans la réalité.

• Les emplacements peuvent être comparés de manière idéale

• Les effets d'un nouveau matériel/logiciel peuvent être testés à l'avance sur le terrain.