Logiciel SKOOR

Avec SKOOR, vous pouvez évaluer et afficher vos données de manière plus efficace et plus intelligente. La gestion proactive de bout en bout des modèles de services et de processus vous permet d'économiser du temps et de l'argent. De plus, vous disposez en permanence d'informations en temps réel pour prendre les bonnes décisions. Que ce soit en tant que solution commerciale tout-en-un ou en tant que service en ligne, notre logiciel KPI Dashboard vous permet d'améliorer à la fois vos performances personnelles et le succès de votre entreprise.

Surveillance proactive de bout en bout en temps réel

SKOOR a la capacité d'accéder à des informations provenant de n'importe quelle source de données (systèmes de surveillance, bases de données, Excel et applications) et de les corréler de manière à pouvoir établir en temps réel des rapports sur les processus/services et les KPI. De plus, SKOOR peut collecter des valeurs mesurées et cartographier un modèle de service si nécessaire. Exigences Représentation des KPI, par exemple combien de personnes sont dans le système/commandes en cours, etc.

Automatisation des rapports

Dans de nombreuses entreprises, les rapports de gestion sont compilés manuellement, souvent dans Excel. Cela nécessite toujours beaucoup de personnel et les formats de données ne correspondent souvent pas. La technologie SKOOR est conçue pour générer automatiquement des rapports à partir de n'importe quelle source de données. Si nécessaire, la technologie permet également de collecter et de mesurer directement les données. Les exemples les plus marquants sont nos clients, qui sont tous des prestataires de services. Il existe de nouveaux rapports de gestion, par exemple le rapport de gestion exécutif créé à l'aide de la technologie SKOOR.

EEM (End-user Experience Monitoring)

Ce sujet concerne la manière dont une application est réellement perçue par un utilisateur. La technologie robotique est utilisée pour simuler un utilisateur. Ainsi, le service informatique/le prestataire de services sait exactement ce qu'est la réalité (connexion, offre, facture, etc.).

Avantages supplémentaires :

• Cette technologie peut être utilisée pour montrer si un service fonctionne.

• Les promesses des développeurs d'applications/prestataires de services peuvent être vérifiées dans la réalité

• Les emplacements peuvent être comparés de manière idéale

• Les effets des nouveaux matériels/logiciels peuvent être testés à l'avance sur le terrain