DocsModifier la réévaluation
La fonction Modifier la réévaluation permet de superposer l'un des éléments suivants à l'historique d'un objet pour une période de temps spécifiée :
Fonctionnalité | Description |
|---|---|
Entretien | Définit un objet en maintenance, soit pour des mesures déjà existantes dans le passé, soit pour des fenêtres de maintenance planifiées dans le futur. Lorsque la maintenance est définie dans le passé , pour les mesures déjà existantes, elle est ajoutée en tant que couche historique supplémentaire au-dessus des mesures d'origine. L'état d'origine de l'objet n'est pas modifié. Lorsque la maintenance est définie pour une plage de temps future , l'état de maintenance (par exemple Maintenance OK ) sera l'état réel de l'objet une fois l'heure de début de la maintenance atteinte, jusqu'à ce que la fin de la fenêtre de maintenance soit atteinte ou jusqu'à ce que la maintenance soit effectuée. la maintenance est supprimée. La maintenance déjà écoulée entre l'heure de début de la maintenance et la suppression de la maintenance ne peut pas être supprimée car contrairement à la maintenance du passé, il ne s'agit pas d'une superposition d'historique mais d'une partie de l'historique de l'état de l'objet. Lorsqu'un objet est en maintenance, aucune alarme provenant de cet objet n'est envoyée. |
Ajustement | Définit un objet dans un état spécifié ( OK , Warning , Minor ou Major ) pour les mesures passées. Ceci est utile dans les cas où les mesures sont incorrectes. On peut ajuster l'état d'un objet de Ok à Major si les utilisateurs finaux n'ont pas pu travailler pendant une durée spécifiée mais que les mesures SKOOR ne le reflétaient pas correctement. D'un autre côté, on peut ajuster un état Major sur OK si l'instance SKOOR est le fournisseur de services, si la panne a été causée par le client et s'il a été convenu qu'un incident particulier ne devrait pas affecter le reporting SLA. Les ajustements sont ajoutés en tant que couche supplémentaire au-dessus des mesures originales. L'état d'origine de l'objet n'est pas modifié. |
Commentaire | Ajoute un commentaire à l’historique de l’état d’un objet au cours d’une période passée spécifiée. Par exemple lors d'une panne spécifique. Ce commentaire peut ensuite être rapporté dans les rapports PDF. Les commentaires sont ajoutés en tant que couche supplémentaire au-dessus des mesures originales. L'état d'origine de l'objet n'est pas modifié. |
Validation | Ajoute une validation à l'historique de l'état d'un objet au cours d'une période passée spécifiée. Les validations sont ajoutées en tant que couche supplémentaire au-dessus des mesures originales. L'état d'origine de l'objet n'est pas modifié. |
Ajoutez une maintenance ou un ajustement au SLO connecté à un SLC afin que le SLC puisse être recalculé en fonction de la réévaluation.
Lorsque vous sélectionnez Modifier la réévaluation dans la liste déroulante d'un objet, la boîte de dialogue suivante s'affiche :
Paramètres de filtre
La première étape consiste à choisir le type de réévaluation. Le type par défaut est Maintenance .
Cocher la case Afficher tous les types dans la liste répertorie également les réévaluations d'autres types dans la liste Réévaluation , et pas seulement le type de réévaluation actuellement sélectionné.
Le sélecteur Plage de temps permet de préciser la plage de temps pour laquelle afficher les réévaluations dans la liste Réévaluation .
Liste de réévaluation
La liste Réévaluation affiche les réévaluations déjà ajoutées à l'objet actuel ou à ses objets parent ou enfant (selon le type d'objet).
Entretien
Pour ajouter une maintenance à un objet, sélectionnez Maintenance comme type de réévaluation et cliquez sur Ajouter . La boîte de dialogue Modifier la maintenance s'affiche :
Paramètres
Période | Choisissez entre l’une des périodes de maintenance suivantes : |
Début/Fin (pour une période ) | Entrez une date/heure de début et de fin soit
Utilisez les boutons fléchés Haut/Bas pour définir la date de fin sur la date de début et vice versa. |
De/Pour (pour la période quotidienne ) | Lorsque Chaque jour est sélectionné comme période, spécifiez l'heure de début et la durée des fenêtres de maintenance quotidiennes :  |
Chaque/De/Pour (pour chaque période hebdomadaire ) | Lorsque Chaque semaine est sélectionné comme période, spécifiez le jour de la semaine, l'heure de début et la durée des fenêtres de maintenance hebdomadaires :  |
Chaque/De/Pour (pour chaque période mensuelle ) | Lorsque Chaque mois est sélectionné comme période, spécifiez le jour, l'heure de début et la durée des fenêtres de maintenance mensuelles :  |
De l'horaire | Lorsque De la planification est sélectionné comme période, les paramètres de la planification seront copiés dans la définition de maintenance.  |
Nom | Description de l'entretien. Cela sera affiché dans les graphiques et/ou les rapports de l’historique de l’état. |
Postuler à l'État | Uniquement pour la maintenance dans le passé : définissez la maintenance pour l'état sélectionné ( Warning , Minor , Aucune donnée ou Major ) et pire encore.
|
Objets supplémentaires
Pour appliquer la maintenance à des objets supplémentaires, cliquez sur le bouton Parcourir et sélectionnez chaque objet supplémentaire à l'aide de sa case à cocher. Les objets précédemment parcourus sont également affichés dans la liste et peuvent être sélectionnés sans les rechercher.
Incidents
Les incidents existants qui ont été enregistrés au cours de la période spécifiée sont affichés dans la liste Incidents . Ceux-ci peuvent être sélectionnés et affectés à la maintenance :
Voir les incidents dans la section admin pour plus d’informations sur la façon d’ajouter des incidents. Si les incidents doivent être affichés dans les rapports PDF, ils doivent être liés aux pannes à l'aide de commentaires.
Aperçu
Après avoir cliqué sur Suivant, la page de présentation s'affiche :
Les détails de la réévaluation et les objets supplémentaires sont affichés sous forme d'informations contextuelles dans la liste de réévaluation lorsque vous les survolez avec la souris.
Cliquez sur OK pour ajouter réellement la maintenance.
Ajustement
Pour ajuster l'état d'un objet, sélectionnez Ajustement comme type de réévaluation et cliquez sur Ajouter . La boîte de dialogue Modifier le réglage s'affiche :
Paramètres
Nouvel état | Choisissez entre l'un des états suivants : |
Début/Fin | Voir le tableau des paramètres de la section Maintenance ci-dessus |
Nom | Description de l'ajustement. Cela sera affiché dans les graphiques et/ou les rapports de l'historique de l'état. |
Postuler à l'état | Définissez un ajustement pour l'état sélectionné ( Warning , Minor , Pas de données ou Major ) et pire encore
|
Objets supplémentaires
Voir la sous-section Objets supplémentaires de la section Maintenance ci-dessus.
Incidents
Voir la sous-section Incidents de la section Maintenance ci-dessus.
Aperçu
Après avoir cliqué sur Suivant, la page de présentation s'affiche :
Les détails de la réévaluation et les objets supplémentaires sont affichés sous forme d'informations contextuelles dans la liste de réévaluation lorsque vous les survolez avec la souris.
Cliquez sur OK pour ajouter l'ajustement.
Commentaire
Pour ajouter un commentaire à un objet, choisissez Commentaire comme type de réévaluation et cliquez sur Ajouter . La boîte de dialogue Modifier le commentaire s'affiche :
Paramètres
Début/Fin (pour une période ) | Voir le tableau des paramètres de la section Maintenance ci-dessus |
Nom | Le commentaire lui-même. Cela sera affiché dans les graphiques et/ou les rapports de l’historique de l’état. |
Objets supplémentaires
Voir la sous-section Objets supplémentaires de la section Maintenance ci-dessus.
Incidents
Voir la sous-section Incidents de la section Maintenance ci-dessus.
Aperçu
Après avoir cliqué sur Suivant, la page de présentation s'affiche :
Les détails de la réévaluation et les objets supplémentaires sont affichés sous forme d'informations contextuelles dans la liste de réévaluation lorsque vous les survolez avec la souris.
Cliquez sur OK pour ajouter le commentaire.
Validation
Pour ajouter une validation à un objet, choisissez Validation comme type de réévaluation et cliquez sur Ajouter . La boîte de dialogue Modifier la validation s'affiche :
Dans l'exemple ci-dessus, le prestataire de services et le client se sont mis d'accord sur le statut de l'objet pour le mois de septembre. Toute la période est donc validée.
Paramètres
Début/Fin (pour une période ) | Voir le tableau des paramètres de la section Maintenance ci-dessus |
Nom | La description de la validation elle-même. |
Objets supplémentaires
Voir la sous-section Objets supplémentaires de la section Maintenance ci-dessus.
Aperçu
Après avoir cliqué sur Suivant, la page de présentation s'affiche :
Les détails de la réévaluation et les objets supplémentaires sont affichés sous forme d'informations contextuelles dans la liste de réévaluation lorsque vous les survolez avec la souris.
Cliquez sur OK pour ajouter réellement la validation.
Réévaluations dans l'histoire de l'État
Les réévaluations sont visibles dans le graphique de l'historique de l'état. La figure suivante montre l'historique de l'état du groupe Appareils auquel les réévaluations ci-dessus ont été ajoutées :
La case Recalculer doit être cochée sinon les réévaluations ne sont pas affichées.
Les barres noires sous le graphique représentent les réévaluations de maintien et d'ajustement. Au survol des barres, les détails de la réévaluation sont affichés.
La maintenance est indiquée par une couleur bleue superposée.
Lorsque vous survolez l'indicateur de validation dans le coin inférieur droit, les détails de la validation s'affichent :
Supprimer une réévaluation
Les réévaluations peuvent être supprimées en cliquant sur le bouton moins ( -) à droite de chaque réévaluation dans la liste Réévaluation .
Règles de propagation de maintenance
Les règles suivantes décrivent la propagation ascendante et descendante de la maintenance .
Propagation vers le bas
La maintenance définie sur un objet groupe ou périphérique est propagée vers le bas à tous les objets enfants qui prennent en charge la maintenance :
emplois
groupes
dispositifs
SLO (uniquement au SLO lui-même, pas à aucun de ses objets enfants)
La maintenance définie sur un objet collecteur (sous /root/ Collecteurs ) est propagée vers le bas à tous les objets enfants qui prennent en charge la maintenance :
emplois
groupes
dispositifs
SLO
Pas de propagation vers le bas
La maintenance définie sur un objet SLO n'est PAS propagée vers le bas vers l'un des objets enfants.
La maintenance définie sur une tâche par lots n'est PAS propagée vers le bas vers l'une des tâches enfants.
Propagation vers le haut
La maintenance définie sur un objet de tâche est propagée vers le haut jusqu'à son appareil parent.
La maintenance définie sur un objet de travail est propagée vers le haut jusqu'à son SLO parent , mais uniquement s'il n'y a pas d'état pire sur d'autres objets en dessous du SLO et si l'indicateur Ignorer la maintenance n'est pas défini sur le SLO.
La maintenance définie sur un objet SLO est propagée vers le haut jusqu'à son SLO parent , mais uniquement s'il n'y a pas de pire état sur d'autres objets en dessous du SLO et si l'indicateur Ignorer la maintenance n'est pas défini sur le SLO.
La maintenance définie sur un objet périphérique est propagée vers le haut jusqu'à son SLO parent , mais uniquement s'il n'y a pas de pire état sur d'autres objets en dessous du SLO et si l'indicateur Ignorer la maintenance n'est pas défini sur le SLO.
Pas de propagation vers le haut
La maintenance définie sur un objet périphérique n'est PAS propagée vers le haut vers son groupe parent.
L'exemple suivant décrit la propagation de la maintenance sur une arborescence SLO groupée où la maintenance a été définie à la fois sur le groupe 1 et le groupe 2 :
Groupe 1
OSL 1- SLO 2 (avec l'indicateur Ignorer la maintenance activé)
- OSL 3
- OSL 4
- Groupe 2
- SLO 4 (lié ci-dessus)
Le groupe 1 pousse son maintien vers le bas jusqu'au SLO 1 mais pas plus loin.
Le groupe 2 pousse son maintien vers le bas jusqu'au SLO 4 qui est lié au SLO 3
SLO 4 pousse sa maintenance vers le haut jusqu'à SLO3 mais pas plus loin en raison de l'indicateur Ignorer la maintenance défini sur SLO 2.
Lorsque l'ensemble du système SKOOR doit être placé sous maintenance, ajoutez simplement la maintenance à tous ses collecteurs ci-dessous /root/ Collecteurs .