DocumentazioneModifica della rivalutazione
La funzione Modifica rivalutazione consente di sovrapporre una delle seguenti opzioni alla cronologia di un oggetto per un intervallo di tempo specificato:
Caratteristica | Descrizione |
|---|---|
Manutenzione | Imposta un oggetto in manutenzione, sia per misurazioni già esistenti in passato che per finestre di manutenzione pianificate in futuro. Quando la manutenzione è impostata nel passato, per misurazioni già esistenti, viene aggiunta come ulteriore livello di cronologia sopra le misurazioni originali. Lo stato originale dell'oggetto non viene modificato. Quando la manutenzione è impostata per un intervallo di tempo futuro, lo stato di manutenzione (ad esempio Maintenance OK) sarà lo stato effettivo dell'oggetto una volta raggiunta l'ora di inizio della manutenzione, fino al raggiungimento della fine della finestra di manutenzione o fino alla cancellazione della manutenzione. La manutenzione già trascorsa tra l'ora di inizio della manutenzione e la cancellazione della manutenzione non può essere rimossa perché, a differenza della manutenzione per il passato, non è una sovrapposizione della cronologia, ma parte della cronologia dello stato dell'oggetto. Quando un oggetto è in manutenzione, non vengono inviati allarmi provenienti da questo oggetto. |
Regolazione | Imposta un oggetto su uno stato specificato (OK, Warning, Minor o Major) per le misurazioni passate. Ciò è utile nei casi in cui le misurazioni non sono corrette. È possibile regolare lo stato di un oggetto da OK a Major se gli utenti finali non sono stati in grado di lavorare durante un periodo di tempo specificato, ma le misurazioni SKOOR non lo hanno riflesso correttamente. D'altra parte, è possibile regolare uno stato Major su OK se l'istanza SKOOR è il fornitore di servizi, l'interruzione è stata causata dal cliente ed è stato concordato che un particolare incidente non dovrebbe influire sulla segnalazione SLA. Le regolazioni vengono aggiunte come livello aggiuntivo alle misurazioni originali. Lo stato originale dell'oggetto non viene modificato. |
Commento | Aggiunge un commento alla cronologia dello stato di un oggetto durante un intervallo di tempo specificato nel passato. Ad esempio, durante un'interruzione specifica. Questo commento può quindi essere riportato nei report PDF. I commenti vengono aggiunti come livello aggiuntivo alle misurazioni originali. Lo stato originale dell'oggetto non viene modificato. |
Convalida | Aggiunge una convalida alla cronologia dello stato di un oggetto durante un intervallo di tempo specificato nel passato. Le convalide vengono aggiunte come livello aggiuntivo alle misurazioni originali. Lo stato originale dell'oggetto non viene modificato. |
Aggiungere una manutenzione o una regolazione allo SLO collegato a un SLC in modo che l'SLC possa essere ricalcolato in base alla rivalutazione.
Quando si seleziona Modifica rivalutazione dall'elenco a discesa di un oggetto, viene visualizzata la seguente finestra di dialogo:
Impostazioni del filtro
Il primo passo è scegliere il Tipo di rivalutazione. Il tipo predefinito è Manutenzione.
Selezionando la casella di controllo Mostra tutti i tipi nell'elenco, vengono elencate anche le rivalutazioni di altri tipi nell'elenco Rivalutazione, non solo il tipo di rivalutazione attualmente selezionato.
Il selettore Intervallo di tempo consente di specificare l'intervallo di tempo per il quale visualizzare le rivalutazioni nell'elenco Rivalutazione.
Elenco rivalutazioni
L'elenco Rivalutazioni mostra le rivalutazioni già aggiunte all'oggetto corrente o ai suoi oggetti padre o figlio (a seconda del tipo di oggetto).
Manutenzione
Per aggiungere la manutenzione a un oggetto, selezionare Manutenzione come tipo di rivalutazione e fare clic su Aggiungi. Viene visualizzata la finestra di dialogo Modifica manutenzione:
Parametri
Periodo | Scegliere uno dei seguenti periodi di manutenzione: |
Inizio/Fine (per il periodo Una volta) | Immettere manualmente la data e l'ora di inizio e fine
Utilizzare i pulsanti freccia su/giù per impostare la data di fine alla data di inizio e viceversa. |
Da/A (per il periodo Ogni giorno) | Quando si seleziona Ogni giorno come periodo, specificare l'ora di inizio e la durata delle finestre di manutenzione giornaliere:  |
Ogni/Da/Per (per il periodo Ogni settimana) | Quando si seleziona Ogni settimana come periodo, specificare il giorno della settimana, l'ora di inizio e la durata delle finestre di manutenzione settimanali:  |
Ogni/Da/Per (per il periodo Ogni mese) | Quando si seleziona Ogni mese come periodo, specificare il giorno, l'ora di inizio e la durata delle finestre di manutenzione mensili:  |
Da programma | Quando si seleziona Da programma come periodo, i parametri del programma verranno copiati nella definizione della manutenzione.  |
Nome | Descrizione della manutenzione. Verrà visualizzata nei grafici e/o nei report della cronologia dello stato. |
Applica allo stato | Solo per la manutenzione passata: impostare la manutenzione per lo stato selezionato (Warning, Minor, No Data o Major) e peggiore
|
Oggetti aggiuntivi
Per applicare la manutenzione a oggetti aggiuntivi, fare clic sul pulsante Sfoglia e selezionare ciascun oggetto aggiuntivo utilizzando la relativa casella di controllo. Anche gli oggetti sfogliati in precedenza vengono visualizzati nell'elenco e possono essere selezionati senza doverli cercare.
Incidenti
Gli incidenti esistenti registrati durante l'intervallo di tempo specificato vengono visualizzati nell'elenco Incidenti. Questi possono essere selezionati e assegnati alla manutenzione:
Per ulteriori informazioni su come aggiungere incidenti, vedere Incidenti nella sezione Amministrazione. Se gli incidenti devono essere visualizzati nei report PDF, devono essere correlati alle interruzioni utilizzando i Commenti.
Panoramica
Dopo aver fatto clic su Avanti, viene visualizzata la pagina di panoramica:
I dettagli della rivalutazione e gli oggetti aggiuntivi vengono visualizzati come informazioni popup nell'elenco di rivalutazione quando ci si passa sopra con il mouse.
Fare clic su OK per aggiungere effettivamente la manutenzione.
Adeguamento
Per regolare lo stato di un oggetto, selezionare Regolazione come tipo di rivalutazione e fare clic su Aggiungi. Viene visualizzata la finestra di dialogo Modifica regolazione:
Parametri
Nuovo stato | Scegliere uno dei seguenti stati: |
Inizio/Fine | Vedere la tabella Parametri nella sezione Manutenzione sopra |
Nome | Descrizione della regolazione. Verrà visualizzata nei grafici e/o nei rapporti della cronologia degli stati |
Applica allo stato | Imposta una regolazione per lo stato selezionato (Warning, Minor, No Data o Major) e peggiore
|
Oggetti aggiuntivi
Vedere la sottosezione Oggetti aggiuntivi della sezione Manutenzione sopra.
Incidenti
Vedere la sottosezione Incidenti della sezione Manutenzione sopra.
Panoramica
Dopo aver cliccato su Avanti, viene visualizzata la pagina di panoramica:
I dettagli della rivalutazione e gli oggetti aggiuntivi vengono visualizzati come informazioni popup nell'elenco di rivalutazione quando si passa il mouse su di esso.
Fare clic su OK per aggiungere effettivamente la rettifica.
Commento
Per aggiungere un commento a un oggetto, selezionare Commento come tipo di rivalutazione e fare clic su Aggiungi. Viene visualizzata la finestra di dialogo Modifica commento:
Parametri
Inizio/Fine (per un periodo di tempo) | Vedere la tabella Parametri nella sezione Manutenzione sopra |
Nome | Il commento stesso. Verrà visualizzato nei grafici della cronologia dello stato e/o nei report. |
Oggetti aggiuntivi
Vedere la sottosezione Oggetti aggiuntivi della sezione Manutenzione sopra.
Incidenti
Vedere la sottosezione Incidenti della sezione Manutenzione sopra.
Panoramica
Dopo aver cliccato su Avanti, viene visualizzata la pagina di panoramica:
I dettagli della rivalutazione e gli oggetti aggiuntivi vengono visualizzati come informazioni a comparsa nell'elenco di rivalutazione quando si passa il mouse su di esso.
Fare clic su OK per aggiungere effettivamente il commento.
Convalida
Per aggiungere una convalida a un oggetto, selezionare Convalida come tipo di rivalutazione e fare clic su Aggiungi. Viene visualizzata la finestra di dialogo Modifica convalida:
Nell'esempio sopra riportato, il fornitore di servizi e il cliente hanno concordato lo stato dell'oggetto per il mese di settembre. Pertanto, l'intero periodo è convalidato.
Parametri
Inizio/Fine (per un periodo di tempo) | Vedere la tabella Parametri nella sezione Manutenzione sopra |
Nome | Descrizione della convalida stessa. |
Oggetti aggiuntivi
Vedere la sottosezione Oggetti aggiuntivi della sezione Manutenzione sopra.
Panoramica
Dopo aver cliccato su Avanti viene visualizzata la pagina di panoramica:
I dettagli della rivalutazione e gli oggetti aggiuntivi vengono visualizzati come informazioni popup nell'elenco di rivalutazione quando ci si passa sopra con il mouse.
Fare clic su OK per aggiungere effettivamente la convalida.
Rivalutazioni nella cronologia dello stato
Le rivalutazioni sono visibili nel grafico della cronologia dello stato. La figura seguente mostra la cronologia dello stato del gruppo Dispositivi a cui sono state aggiunte le rivalutazioni sopra indicate:
È necessario selezionare la casella di controllo Ricalcola, altrimenti le rivalutazioni non vengono visualizzate.
Le barre nere sotto il grafico rappresentano le rivalutazioni di manutenzione e adeguamento. Passando con il mouse sulle barre, vengono visualizzati i dettagli della rivalutazione.
La manutenzione è indicata con un colore blu sovrapposto.
Passando con il mouse sull'indicatore di convalida nell'angolo in basso a destra vengono visualizzati i dettagli della convalida:
Eliminazione di una rivalutazione
Le rivalutazioni possono essere eliminate facendo clic sul pulsante meno (-) a destra di ciascuna rivalutazione nell'elenco Rivalutazioni.
Regole di propagazione della manutenzione
Le seguenti regole descrivono la propagazione verso l'alto e verso il basso della manutenzione.
Propagazione verso il basso
La manutenzione impostata su un oggetto di gruppo o dispositivo viene propagata verso il basso a tutti gli oggetti figli che supportano la manutenzione:
lavori
gruppi
dispositivi
SLO (solo allo SLO stesso, non ai suoi oggetti figlio)
La manutenzione impostata su un oggetto collettore (sotto /root/Collectors) viene propagata verso il basso a tutti gli oggetti figli che supportano la manutenzione:
lavori
gruppi
dispositivi
SLO
Nessuna propagazione verso il basso
La manutenzione impostata su un oggetto SLO NON viene propagata verso il basso a nessuno degli oggetti figlio
La manutenzione impostata su un processo batch NON viene propagata verso il basso a nessuno dei processi figli
Propagazione verso l'alto
La manutenzione impostata su un oggetto job viene propagata verso l'alto al dispositivo padre
La manutenzione impostata su un oggetto job viene propagata verso l'alto al suo SLO padre, ma solo se non vi sono stati peggiori su altri oggetti al di sotto dello SLO e se il flag Ignora manutenzione non è impostato sullo SLO
La manutenzione impostata su un oggetto SLO viene propagata verso l'alto al suo SLO padre, ma solo se non vi è uno stato peggiore su altri oggetti al di sotto dello SLO e se il flag Ignora manutenzione non è impostato sullo SLO
La manutenzione impostata su un oggetto dispositivo viene propagata verso l'alto al suo SLO padre, ma solo se non vi sono stati peggiori su altri oggetti al di sotto dello SLO e se il flag Ignora manutenzione non è impostato sullo SLO
Nessuna propagazione verso l'alto
La manutenzione impostata su un oggetto dispositivo NON viene propagata verso l'alto al suo gruppo padre
L'esempio seguente descrive la propagazione della manutenzione su una struttura ad albero SLO raggruppata in cui la manutenzione è stata impostata sia sul Gruppo 1 che sul Gruppo 2:
Gruppo 1
SLO 1- SLO 2 (con flag Ignora manutenzione impostato)
- SLO 3
- SLO 4
- Gruppo 2
- SLO 4 (collegato dall'alto)
Il gruppo 1 spinge la sua manutenzione verso il basso fino a SLO 1, ma non oltre.
Il gruppo 2 spinge la sua manutenzione verso il basso fino a SLO 4, che è collegato a SLO 3
SLO 4 spinge la sua manutenzione verso l'alto fino a SLO3, ma non oltre, a causa del flag Ignora manutenzione impostato su SLO 2
Quando l'intero sistema SKOOR deve essere sottoposto a manutenzione, è sufficiente aggiungere la manutenzione a tutti i suoi Collector sotto /root/Collectors.