Mit der Funktion „Neubewertung bearbeiten“ können Sie für einen bestimmten Zeitraum eine der folgenden Optionen auf den Verlauf eines Objekts anwenden:

Wenn Sie in der Dropdown-Liste eines Objekts die Option „Neubewertung bearbeiten” auswählen, wird das folgende Dialogfeld angezeigt:

Filtereinstellungen

Der erste Schritt besteht darin, den Typ der Neubewertung auszuwählen. Der Standardtyp ist „Wartung”.

Wenn Sie das Kontrollkästchen „Alle Typen in Liste anzeigen“ aktivieren, werden in der Liste „Neubewertung“ auch Neubewertungen anderer Typen angezeigt, nicht nur der aktuell ausgewählte Neubewertungstyp.

Mit dem Zeitbereichsauswahlfeld können Sie den Zeitbereich festlegen, für den Neubewertungen in der Neubewertungsliste angezeigt werden sollen.

Neubewertungsliste

Die Neubewertungsliste zeigt Neubewertungen an, die bereits zum aktuellen Objekt oder zu dessen über- oder untergeordneten Objekten (je nach Objekttyp) hinzugefügt wurden.

Wartung

Um einem Objekt eine Wartung hinzuzufügen, wählen Sie „Wartung“ als Neubewertungstyp und klicken Sie auf „Hinzufügen“. Das Dialogfeld „Wartung bearbeiten“ wird angezeigt:

Parameter

Zeitraum	Wählen Sie einen der folgenden Wartungszeiträume aus: Einmalig Täglich Wöchentlich Monatlich Aus Zeitplan
Beginn/Ende (für einmaligen Zeitraum)	Geben Sie das Start- und Enddatum/-zeit entweder manuell oder klicken Sie auf das Symbol „Zeitbereich auswählen“, um einen Zeitbereich visuell auszuwählen. Wenn Sie auf das Symbol klicken, wird das Statusverlaufsdiagramm des aktuellen Objekts in einem separaten Fenster geöffnet, in dem Sie den Zeitbereich auswählen können, indem Sie auf den Startpunkt, dann auf den Endpunkt und schließlich auf einen Punkt zwischen den beiden Punkten klicken. Bestätigen Sie durch Klicken auf „Schließen“ im Diagrammfenster. Klicken Sie auf das Kalendersymbol, um einen Kalender zu öffnen und den Tag auszuwählen: Verwenden Sie die Aufwärts-/Abwärts-Pfeiltasten, um das Enddatum auf das Startdatum zu setzen und umgekehrt.
Von/Bis (für den Zeitraum „Jeden Tag“)	Wenn „Jeden Tag“ als Zeitraum ausgewählt ist, geben Sie die Startzeit und die Dauer für die täglichen Wartungsfenster an:
Jeden/Von/Bis (für den Zeitraum „Jede Woche“)	Wenn „Jede Woche“ als Zeitraum ausgewählt ist, geben Sie den Wochentag, die Startzeit und die Dauer für wöchentliche Wartungsfenster an:
Jeden Tag/Von/Bis (für den Zeitraum „Jeden Monat“)	Wenn „Jeden Monat“ als Zeitraum ausgewählt ist, geben Sie den Tag, die Startzeit und die Dauer für monatliche Wartungsfenster an:
Aus Zeitplan	Wenn „Aus Zeitplan“ als Zeitraum ausgewählt ist, werden die Parameter aus dem Zeitplan in die Wartungsdefinition kopiert. Eine nachträgliche Änderung oder Löschung des Zeitplans hat KEINE Auswirkungen auf die Wartung!
Name	Beschreibung der Wartung. Diese wird in Statusverlaufsdiagrammen und/oder Berichten angezeigt.
Auf Status anwenden	Nur für Wartungen in der Vergangenheit: Legen Sie die Wartung für den ausgewählten Status (Warning, Minor, No Data oder Major) und schlechter fest. Wenn ein Status aus der Liste ausgewählt wird, wird eine Wartung für jedes Auftreten dieses und schlechterer Status im ausgewählten Zeitbereich festgelegt. Wenn „Beliebig” ausgewählt ist, wird die Wartung für den gesamten Zeitbereich festgelegt.

Zusätzliche Objekte

Um die Wartung auf zusätzliche Objekte anzuwenden, klicken Sie auf die Schaltfläche „Durchsuchen“ und wählen Sie jedes zusätzliche Objekt über das entsprechende Kontrollkästchen aus. Zuvor durchsuchte Objekte werden ebenfalls in der Liste angezeigt und können ausgewählt werden, ohne dass Sie danach suchen müssen.

Vorfälle

Bestehende Vorfälle, die während des angegebenen Zeitraums aufgezeichnet wurden, werden in der Liste „Vorfälle“ angezeigt. Diese können ausgewählt und der Wartung zugewiesen werden:

Weitere Informationen zum Hinzufügen von Vorfällen finden Sie unter „Vorfälle“ im Admin-Bereich. Wenn Vorfälle in PDF-Berichten angezeigt werden sollen, müssen sie über „Kommentare“ mit Ausfällen verknüpft werden.

Übersicht

Nach dem Klicken auf „Weiter“ wird die Übersichtsseite angezeigt:

Details zur Neubewertung und zusätzliche Objekte werden als Popup-Informationen in der Neubewertungsliste angezeigt, wenn Sie mit der Maus darüber fahren.

Klicken Sie auf „OK“, um die Wartung tatsächlich hinzuzufügen.

Anpassung

Um den Status eines Objekts anzupassen, wählen Sie „Anpassung“ als Neubewertungstyp und klicken Sie auf „Hinzufügen“. Das Dialogfeld „Anpassung bearbeiten“ wird angezeigt:

Parameter

Zusätzliche Objekte

Siehe Unterabschnitt „Zusätzliche Objekte” im Abschnitt „Wartung” oben.

Vorfälle

Siehe den Unterabschnitt „Vorfälle” im Abschnitt „Wartung” oben.

Übersicht

Nach dem Klicken auf „Weiter“ wird die Übersichtsseite angezeigt:

Details zur Neubewertung und zusätzliche Objekte werden als Popup-Informationen in der Neubewertungsliste angezeigt, wenn Sie mit der Maus darüber fahren.

Klicken Sie auf „OK“, um die Anpassung tatsächlich hinzuzufügen.

Kommentar

Um einen Kommentar zu einem Objekt hinzuzufügen, wählen Sie „Kommentar“ als Neubewertungstyp und klicken Sie auf „Hinzufügen“. Das Dialogfeld „Kommentar bearbeiten“ wird angezeigt:

Parameter

Zusätzliche Objekte

Siehe Unterabschnitt „Zusätzliche Objekte” im Abschnitt „Wartung” oben.

Vorfälle

Siehe den Unterabschnitt „Vorfälle” im Abschnitt „Wartung” oben.

Übersicht

Nach dem Klicken auf „Weiter“ wird die Übersichtsseite angezeigt:

Details zur Neubewertung und zusätzliche Objekte werden als Popup-Informationen in der Neubewertungsliste angezeigt, wenn Sie mit der Maus darüber fahren.

Klicken Sie auf „OK“, um den Kommentar tatsächlich hinzuzufügen.

Validierung

Um eine Validierung zu einem Objekt hinzuzufügen, wählen Sie „Validierung“ als Neubewertungstyp und klicken Sie auf „Hinzufügen“. Das Dialogfeld „Validierung bearbeiten“ wird angezeigt:

Im obigen Beispiel haben sich der Dienstleister und der Kunde auf den Status des Objekts für den Monat September geeinigt. Daher wird der gesamte Zeitraum validiert.

Parameter

Zusätzliche Objekte

Siehe Unterabschnitt „Zusätzliche Objekte” im Abschnitt „Wartung” oben.

Übersicht

Nach dem Klicken auf „Weiter” wird die Übersichtsseite angezeigt:

Details zur Neubewertung und zusätzliche Objekte werden als Popup-Informationen in der Neubewertungsliste angezeigt, wenn Sie mit der Maus darüber fahren.

Klicken Sie auf „OK“, um die Validierung tatsächlich hinzuzufügen.

Neubewertungen in der Statushistorie

Neubewertungen sind im Statusverlaufsdiagramm sichtbar. Die folgende Abbildung zeigt den Statusverlauf der Gruppe „Geräte“, zu der die oben genannten Neubewertungen hinzugefügt wurden:

Das Kontrollkästchen „Neu berechnen“ muss aktiviert sein, da die Neubewertungen sonst nicht angezeigt werden.

Die schwarzen Balken unterhalb des Diagramms stellen die Wartungs- und Anpassungsneubewertungen dar. Wenn Sie mit der Maus über die Balken fahren, werden Details zur Neubewertung angezeigt.

Die Wartung wird durch eine blaue Überlagerungsfarbe angezeigt.

Wenn Sie mit der Maus über die Validierungsanzeige in der unteren rechten Ecke fahren, werden die Validierungsdetails angezeigt:

Neubewertung löschen

Neubewertungen können gelöscht werden, indem Sie auf die Schaltfläche „Minus“ (-) rechts neben jeder Neubewertung in der Neubewertungsliste klicken.

Regeln für die Weitergabe von Wartungsarbeiten

Die folgenden Regeln beschreiben die Aufwärts- und Abwärtsübertragung von Wartungsarbeiten.

Abwärtsübertragung

• Die für ein Gruppen- oder Geräteobjekt festgelegte Wartung wird nach unten auf alle untergeordneten Objekte übertragen, die Wartung unterstützen:

  • Aufträge

  • Gruppen

  • Geräte

  • SLOs (nur auf das SLO selbst, nicht auf seine untergeordneten Objekte)

• Die Wartungseinstellungen für einen Kollektor (unterhalb von /root/Collectors) werden nach unten auf alle untergeordneten Objekte übertragen, die Wartung unterstützen:

  • Aufträge

  • Gruppen

  • Geräte

  • SLOs

Keine Weitergabe nach unten

• Die für ein SLO-Objekt festgelegte Wartung wird NICHT nach unten auf untergeordnete Objekte übertragen.

• Die Wartungseinstellungen für einen Batch-Job werden NICHT nach unten auf untergeordnete Jobs übertragen.

Aufwärtsübertragung

•  Die Wartungseinstellungen für ein Job-Objekt werden nach oben auf das übergeordnete Gerät übertragen.

•  Die Wartungseinstellung für ein Job-Objekt wird nach oben auf das übergeordnete SLO übertragen, jedoch nur, wenn kein schlechterer Zustand bei anderen Objekten unterhalb des SLO vorliegt und wenn das Flag „Wartung ignorieren” für das SLO nicht gesetzt ist.

• Die Wartungseinstellung für ein SLO-Objekt wird nach oben auf das übergeordnete SLO übertragen, jedoch nur, wenn sich kein schlechterer Zustand auf anderen Objekten unterhalb des SLO befindet und wenn das Flag „Wartung ignorieren” nicht für das SLO gesetzt ist.

• Die für ein Geräteobjekt festgelegte Wartung wird nach oben an das übergeordnete SLO weitergeleitet, jedoch nur, wenn sich keine Objekte unterhalb des SLO in einem schlechteren Zustand befinden und wenn das Flag „Wartung ignorieren“ nicht für das SLO gesetzt ist.

Keine Weitergabe nach oben

•  Die für ein Geräteobjekt festgelegte Wartung wird NICHT nach oben auf die übergeordnete Gruppe übertragen.

Das folgende Beispiel beschreibt die Weitergabe der Wartung in einer gruppierten SLO-Baumstruktur, in der die Wartung sowohl für Gruppe 1 als auch für Gruppe 2 festgelegt wurde:

• Gruppe 1

  • SLO 1

    • SLO 2 (mit gesetztem Flag „Wartung ignorieren”)
      

      • SLO 3

        • SLO 4
          

• Gruppe 2

  • SLO 4 (von oben verknüpft)

Gruppe 1 verschiebt ihre Wartung nach unten auf SLO 1, aber nicht weiter.
Gruppe 2 verschiebt ihre Wartung nach unten auf SLO 4, das mit SLO 3 verknüpft
ist. SLO 4 verschiebt seine Wartung nach oben auf SLO 3, aber nicht weiter, da das Wartungsflag „Ignorieren” auf SLO 2 gesetzt ist.