Begin, End

Zeitraum des Vorfalls. Wird verwendet, wenn Vorfälle für einen bestimmten Zeitraum aufgelistet werden.

Name

Der Name des Vorfalls. Oftmals eine Ticketnummer aus einem Ticket-Tool eines Drittanbieters. Wird als Identifikationskriterium verwendet, wenn ein Vorfall mit einer Neubewertung verknüpft wird.

Description, Reason, Action

Freitext zur Beschreibung des Vorfalls. Wird zusammen mit der Neubewertung als Popup über Statusverläufen und in Berichten angezeigt.