Vorfälle

SKOOR Engine unterstützt eine rudimentäre Behandlung von Vorfällen. Ein Vorfall kann mit einer oder mehreren Neubewertungen verknüpft werden.

Vorfall-Parameter

Parameter	Beschreibung
`Begin, End`	Zeitspanne des Vorfalls. Wird verwendet, wenn Vorfälle für einen bestimmten Zeitraum aufgelistet werden sollen.
`Name`	Der Name des Vorfalls. Häufig eine Ticketnummer aus einem Ticketing-Tool eines Drittanbieters. Wird als Identifikationskriterium verwendet, wenn ein Vorfall mit einer Neubewertung verknüpft wird.
`Description, Reason, Action`	Freier Text zur Beschreibung des Vorfalls. Wird zusammen mit der Neubewertung als Popup über den Status-Historien und in Berichten angezeigt.