Um prozentuale Verfügbarkeitsinformationen zu einem SLO basierend auf einem vordefinierten Zeitbereich zu erhalten, muss ein SLC (Service Level Controller) definiert werden. Sobald ein SLC sein zulässiges Ausfallguthaben erreicht hat, ändert es seinen Status in „ Major “ und bleibt bis zum Ende des konfigurierten SLC-Zeitraums „ Major “. Floating SLCs können erreicht werden, indem ein Reset-Intervall verwendet wird, das kürzer als die SLC -Dauer ist.

Wählen Sie SLC hinzufügen aus dem Dropdown-Menü eines Gruppenobjekts aus:

Folgende Parameter können konfiguriert werden:

• Typ
  • SLA = Service Level Agreement
  • OLA = Operational Level Agreement
  • UC = zugrunde liegender Vertrag
• Dauer
  • Wählen Sie aus: Tag/Woche/Monat/Quartal/Halbjahr/Jahr
  • Der Monat beginnt beispielsweise am 1. Tag des Monats um 0:00 Uhr und endet am letzten Tag des Monats um 24:00 Uhr. Je nach Anzahl der Tage pro Monat variiert die Gesamtaktivzeit. Sommerzeitunterschiede und Schaltjahre werden ebenfalls berücksichtigt. SLC werden ab dem Zeitpunkt ihrer Entstehung verrechnet. Wenn Sie einen wöchentlichen SLC erstellen, z. B. an einem Mittwoch um 07:00 Uhr, werden Montag und Dienstag dieser bestimmten Woche unabhängig von ihrem wahren Status als OK behandelt.
  • Die Dauer kann nach der Einstellung nicht mehr geändert werden.
• Intervall zurücksetzen
  • SLCs können mit einem schwebenden Reset-Fenster definiert werden, indem das Reset-Intervall auf einen niedrigeren Wert als die Dauer eingestellt wird.
  • Am Ende jedes Reset-Intervalls wird der SLC vom Beginn des neuen Zeitraums bis zum Ende des vorherigen Zeitraums neu berechnet:
    
    
    
    
  • Das Reset-Intervall muss kürzer sein als die Dauer für einen schwebenden SLC.
  • Es werden nur tägliche und monatliche Reset-Intervalle unterstützt.
  • Das Rücksetzintervall kann nach der Einstellung nicht mehr geändert werden.
• Zeitzone
  • Suchen Sie nach der richtigen Zeitzone
• Grenze
  • Geben Sie an, was die akzeptable Grenze für diese bestimmte Servicevereinbarung ist (in %).
• Ziel
  • Es kann ein anderes Verfügbarkeitslimit angegeben werden, das nur im SLA Monitor -Widget von SKOOR Dashboards angezeigt wird (optional). Wenn keine Zielverfügbarkeit definiert ist, wird die Zielmarkierung vom Widget beim Verfügbarkeitswert der Major Alarm Limit .
• Service
  • Suchen Sie nach dem Dienst (SLO), der gemessen werden soll.
• Verfügbare Mittel
  • Definieren Sie, ob die SLC-Berechnung auch durch Wartungszustände auf dem ausgewählten SLO negativ beeinflusst werden soll. Folgende Auswahlmöglichkeiten stehen zur Verfügung:
    • OK (immer wahr)
    • Wartung nicht Major
    • Maintenance Major
• Aktive Zeiten
  • Aktive Zeiten sind die Zeiten, in denen Zustände für die Berechnung der SLC-Erfüllung berücksichtigt werden.
  • Aktive Zeiten können angegeben werden
    • explizit durch Hinzufügen einer oder mehrerer Zeilen für jeden Wochentag
    • Verwenden von Zeitplanobjekten, die entweder aktive oder inaktive Zeiten enthalten (klicken Sie auf die Schaltfläche Durchsuchen , um nach vorkonfigurierten Zeitplanobjekten zu suchen).

Um das Verfügbarkeitslimit später zu bearbeiten, wählen Sie statt Parameter bearbeiten die Option Alarmgrenzen bearbeiten aus dem Dropdown-Menü des SLC. Hier kann man auch Warning und Minor -Schwellenwerte einstellen, um sicherzustellen, dass man informiert wird, wenn der SLC unter einen bestimmten Schwellenwert fällt.

Der SLC kann gemessen werden durch:

• Verfügbarkeit (%)
• Ausfallzähler (Nr.)
• Ausfall am längsten (min)

Die anderen wählbaren Zähler (z. B. Zeit OK usw.) dienen hauptsächlich internen Zwecken und sind nicht mit Alarmgrenzen zu verwenden.

Um den aktuellen Status eines SLC anzuzeigen, wählen Sie Details anzeigen aus dem Dropdown-Menü aus. Dabei werden folgende Informationen preisgegeben:

Zugrunde liegende SLCs

Wenn ein Service von mehreren Subservices abhängt und diese Subservices ein bestimmtes SLC-Limit konfiguriert und vereinbart haben, z. B. wenn es zwei Subservices gibt und jeder ein Verfügbarkeitslimit von 99.000 % hat, ist es unrealistisch, dass der Top-Service auch ein solches haben sollte eine hohe Verfügbarkeit. Vielmehr sollte es dann eine maximale Verfügbarkeit von 98,01 % aufweisen, dem Produkt beider Verfügbarkeiten. Diese maximale Verfügbarkeit wird für jeden SLC berechnet, wenn der Dienst (dh SLO), für den er konfiguriert ist (der Dienstparameter ), Unterdienste hat, die selbst mit SLCs verknüpft sind. Diese SLC-Grenzen werden der Berechnung zugrunde gelegt. Die maximal berechnete SLC-Grenze wird dann im Abschnitt Werte der SLC-Detailansicht als Underlying SLCs angezeigt. Diese maximale Verfügbarkeit dient nur zu Informationszwecken und hat keinen Einfluss auf die SLC-Alarmierung.