Con SKOOR Engine, SKOOR AG offre un prodotto non così complesso e costoso come le grandi soluzioni quadro, con un grado di scalabilità che molti altri fornitori specializzati tendono a non avere.

Rapporti di servizio automatizzati

Il Service Level Manager di SKOOR Engine crea e combina informazioni tratte da tutti gli elementi IT rilevanti per il servizio, ad esempio applicazioni, server, reti, e le presenta in rapporti automatici come servizio End-to-End. I manager aziendali, i responsabili tecnici e i tecnici possono ottenere tutte le informazioni necessarie per conoscere la stabilità e la disponibilità attuale e futura dell'intera infrastruttura o servizio.

Gestione adattiva degli allarmi

Gli allarmi sono attivati da una procedura di escalation definita dal cliente e trasmessi via SMS, pager o e-mail direttamente al tecnico responsabile. Gli eventi devono essere riconosciuti, altrimenti si attiveranno ulteriori allarmi. Il software trasmette automaticamente la causa dell'errore e presenta i rispettivi file di log sulla schermata principale.

Metodo di misura efficiente

Con l'implementazione di procedure di misura basate su standard industriali, lo SKOOR Engine consente di includere tutti i componenti rilevanti per il servizio in un ambiente IT, indipendentemente da qualsiasi produttore di software o hardware. Una guida intelligente per l'utente consente la configurazione completa e il funzionamento di un servizio End-to-End nel più breve tempo possibile.

Architettura distribuita e scalabile

L'unità di elaborazione centrale (Business Layer), il database, gli agenti e l'interfaccia utente possono essere installati su diverse piattaforme hardware e comunicano tra loro tramite un protocollo standard. SKOOR Engine consente l'espansione illimitata e scalabile della piattaforma di gestione dei servizi utilizzando i Distributed Service Assurance Agents (DSAA).