Con SKOOR Engine, SKOOR AG offre un prodotto meno complesso e costoso rispetto alle grandi soluzioni framework, caratterizzato da un grado di scalabilità che molti altri fornitori specializzati tendono a non avere.

Rapporti di servizio automatizzati

Il Service Level Manager di SKOOR Engine crea e combina le informazioni provenienti da tutti gli elementi IT rilevanti per il servizio, ad esempio applicazioni, server, reti, e le presenta in report automatizzati come servizio end-to-end. I manager aziendali, i responsabili tecnici e i tecnici possono ottenere tutte le informazioni necessarie per conoscere la stabilità e la disponibilità attuali e future dell'intera infrastruttura o del servizio.

Gestione adattiva degli allarmi

Gli allarmi vengono attivati da una procedura di escalation definita dal cliente e trasmessi tramite SMS, cercapersone o e-mail direttamente al tecnico responsabile. Gli eventi devono essere confermati, altrimenti verranno attivati ulteriori allarmi. Il software trasmette automaticamente la causa dell'errore e presenta i rispettivi file di log sulla schermata principale.

Metodo di misurazione efficiente

Con l'implementazione di procedure di misurazione basate su standard industriali, SKOOR Engine consente di includere tutti i componenti rilevanti per il servizio in un ambiente IT, indipendentemente dal produttore del software o dell'hardware. La guida utente intelligente consente la configurazione e il funzionamento completi di un servizio end-to-end nel minor tempo possibile.

Architettura distribuita e scalabile

L'unità di elaborazione centrale (Business Layer), il database, gli agenti e l'interfaccia utente possono essere installati su diverse piattaforme hardware e comunicano tra loro tramite un protocollo standard. SKOOR Engine consente l'espansione scalabile illimitata della piattaforma di gestione dei servizi utilizzando Distributed Service Assurance Agents (DSAA).