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La figure suivante décrit la fonctionnalité d'alarme implémentée dans SKOOR Engine et ses blocs de construction :

La source d'alarme peut être n'importe quel objet dans SKOOR Engine de type SLC, SLO, groupe, appareil ou tâche. Lorsqu'un groupe d'alarmes est lié à un tel objet et que cet objet change d'état, une alarme est déclenchée.

Un dispositif d'alarme définit l'action à entreprendre en cas d'alarme. Dans la plupart des cas, cela sera utilisé pour envoyer un e-mail avec un message d'alerte. Mais il est également possible d'envoyer des SMS (prérequis : une passerelle SMS doit être attachée au système hôte SKOOR), d'exécuter un travail SKOOR Engine , un programme externe depuis l'OS ou encore d'utiliser les services externes Threema ou Instaguard. Le dispositif d'alarme contient une section Filtre.

Les filtres contrôlent les alarmes en limitant les alarmes émises à certains états et/ou heures uniquement. Exemples:

• Transmettre uniquement les messages dont l'objet source a le statut Major

• Transmettre les messages uniquement pendant les heures d'ouverture

Un groupe d'alarmes est utile pour mettre en œuvre un concept de rôle. N'importe quel nombre de dispositifs d'alarme peut être lié dans un groupe d'alarme. Même si un dispositif d'alarme peut être directement lié à des objets source, il est généralement plus efficace de créer des groupes d'alarmes et de les lier aux objets source (voir également la section Modifier le lien d'alarme ). Le groupe d'alarmes contient également une section de filtre.

Le modèle d'alarme définit le contenu du message d'alarme (ou les paramètres transmis si vous utilisez une tâche SKOOR Engine ou un programme externe). Le texte fixe peut être mélangé avec toutes sortes de variables, qui seront résolues au moment de l'exécution. Les modèles d'alarme peuvent être associés à des dispositifs d'alarme ou à des groupes d'alarmes. Si les deux, le groupe d'alarmes et le dispositif d'alarme, ont un modèle d'alarme différent attaché, alors celui attaché au dispositif d'alarme a priorité.

Un exemple est esquissé :

La source d'alarme représente le processus métier eOrder . Le groupe d'alarmes Top Services y est lié. Deux dispositifs d'alarme sont liés à ce groupe d'alarme :

• Servicemgr reçoit simplement toutes les alarmes immédiatement (par email)

• CEO définit dans son filtre un délai d'alarme et n'enverra un email que si l'alarme est ouverte depuis au moins 30 minutes

Le contenu des deux messages est défini dans le modèle de service d'alarme .

Si le groupe d'alarmes a des filtres supplémentaires définis, tout ce qui est filtré à ce niveau ne sera pas transmis aux dispositifs d'alarme liés.